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Nuestro enfoque a la privacidad y Spam

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Política de privacidad My Survey

Esta política de privacidad se aplica a todos los miembros del panel MySurvey Lightspeed ("Lightspeed") está organizando el panel MySurvey. Al solicitar ser miembro del panel MySurvey (“MySurvey”), acepta que Lightspeed tenga, guarde, procese y utilice la información que usted envíe tal y como se establece en esta política de privacidad.

  1. Garantía de privacidad de Lightspeed

    1. Jamás intentaremos venderle nada porque nuestro negocio está lejos de esa intención. Asimismo, tampoco venderemos su nombre a nadie cuya intención sea vender.
    2. Prometemos inequívocamente mantener los detalles de su participación en la más estricta confidencialidad.
    3. De vez en cuando nos pondremos en contacto con usted para ratificar algunas respuestas. Nunca falsearemos nuestra identidad ni nuestro objetivo de supervisión.
    4. Sus respuestas personales a las encuestas también se mantendrán en la más estricta confidencialidad y únicamente se utilizarán asociándolas con las respuestas de otros entrevistados.
    5. Sus decisiones sobre participar en un estudio, responder a determinadas preguntas o dejar de participar serán, sin duda, respetadas.
  2. Qué uso hacemos de la información

    1. Al registrarse como miembro del panel interactivo, recogemos la siguiente información sobre sus datos personales: nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros detalles de contacto. Utilizamos esta información para comunicarle las ocasiones en que puede realizar encuestas, proporcionarle novedades que pueden ser de su interés, informarle de iniciativas especiales y de las ventajas que ofrecemos a nuestros miembros.
    2. También enviamos un breve correo electrónico trimestral con el objetivo de proporcionar a nuestros miembros información interesante y para expresar nuestro agradecimiento por su participación. Utilizamos la dirección postal para enviar a nuestros miembros regalos gratuitos o para enviar productos para probar, y a veces enviamos cuestionarios en papel para que rellenen nuestros socios del panel interactivo. Utilizamos los números de teléfono para llamar a los panelistas en respuesta a su petición de que se les devuelva la llamada para contestar una pregunta o para despejar cualquier duda. Muy de vez en cuando, llamamos a nuestros panelistas para que ratifiquen sus respuestas a las encuestas. Nunca nos pondremos en contacto con usted para que participe en una encuesta telefónica sin pedirle permiso.
    3. Respetamos las normas industriales generalmente aceptadas para proteger la información personal que se nos envíe, tanto durante la transmisión como después de recibirla. Sin embargo, no hay método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico que sean 100% seguros. Por ello, aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Los nombres, direcciones y números de teléfono de los panelistas se guardan en una base de datos protegida a la que únicamente tiene acceso el personal de investigación de Lightspeed.
    4. Lightspeed pide con frecuencia a los panelistas información demográfica (por ejemplo edad, sexo y número de miembros del hogar), capacidad del ordenador y facilidad de acceso a Internet, así como información sobre el estilo de vida (por ejemplo el tipo de coches que poseen o los viajes de negocios/de recreo que realizan) y otros datos. Lightspeed utiliza esta información para seleccionar las encuestas que son apropiadas para cada panelista. Por ejemplo, una encuesta relacionada con su satisfacción sobre la estancia en diferentes cadenas de hoteles podría enviarse únicamente a aquellos panelistas que viajen con cierta frecuencia.
    5. Lightspeed pide que los panelistas den sus opiniones sobre una variedad de productos y servicios, solicitándoles que rellenen encuestas por medio de su correo electrónico o en una página web. Lightspeed combina las respuestas individuales de los panelistas e informa en función de los resultados agregados (o agrupados).
    6. Las respuestas personales nunca se dan a conocer ni se publican. No facilitamos información sobre su identificación personal a nuestros clientes ni a terceros ajenos a Lightspeed sin que usted nos dé su consentimiento previo. En determinadas circunstancias excepcionales, Lightspeed puede tener el derecho o la obligación legal de revelar información personal sin el conocimiento o el consentimiento individual. Ejemplos de tales circunstancias incluirían las citaciones y otros mandatos judiciales o del gobierno.
    7. En el caso de que Lightspeed o sus afiliados experimenten una fusión, adquisición, venta u otra transacción en virtud de la cual esta página web sea adquirida por un tercero o un afiliado de Lightspeed, Lightspeed podrá revelar su información personal a dicho tercero o afiliado tanto antes como después de la transacción con el único propósito de facilitar y hacer efectiva dicha transacción. En el caso de que se consume una transacción, usted será notificado de la misma por correo electrónico y/o mediante un aviso en nuestra página web, y Lightspeed transferirá la custodia de su información personal conforme a los términos y limitaciones de esta política de privacidad. En el caso de que la transacción no se consumara, Lightspeed exigirá al tercero o afiliado que no utilice ni revele de ninguna forma su información personal y que la borre por completo.
    8. Para las encuestas que se ofrecen en la página web, se pide a los panelistas que introduzcan un nombre de usuario y una contraseña.
    9. Lightspeed puede complementar ocasionalmente la información facilitada por los panelistas con información obtenida de terceros (como la información demográfica o de posesiones que Lightspeed no suele recabar, por ejemplo la posesión de un perro pequeño). Lightspeed también puede utilizar aplicaciones de bases de datos de terceros para ofrecer servicios a nuestros miembros (como asistencia al consumidor o establecimiento de comunicaciones con los socios). En tales casos, garantizamos su privacidad haciendo que dichos terceros firmen un acuerdo escrito legalmente vinculante en el que se estipula que no van a compartir datos de Lightspeed con otras partes externas y que cualquier información de identificación individual sólo se utilizará con el fin de comparar registros u ofrecer el servicio de la base de datos convenido.
    10. Lightspeed también puede intercambiar información con las páginas web de nuestros socios siempre que ello suponga un beneficio para los panelistas y contando con su conocimiento (de acuerdo con esta política de privacidad). Entre estos beneficios se incluye la posibilidad de ganar premios adicionales en la página web de los socios y/o eliminar la publicidad sobre Lightspeed para aquellos que ya sean panelistas de Lightspeed. La información intercambiada será la identificación del panelista y/o la dirección de correo electrónico (información mínima necesaria para proporcionar el beneficio). Garantizamos su privacidad haciendo que nuestros socios firmen un acuerdo escrito legalmente vinculante en el que se estipule que no podrán compartir información de identificación individual y que ésta sólo se utilizará con el fin de proporcionarle premios adicionales y de eliminar la publicidad innecesaria.
    11. Lightspeed may also exchange information with our partner sites for the member's benefit and with the member's knowledge (in accordance with this privacy policy). These benefits include opportunities to earn additional rewards on the partner site and/or to eliminate Lightspeed advertising to those who are already Lightspeed panel members.
    12. Toda la información que nos facilite podrá ser enviada o puesta a disposición de los afiliados de Lightspeed, o de terceras partes que procesen parte de sus datos en nombre de Lightspeed (‘procesadores de datos’). Algunos de estos afiliados o procesadores de datos se encuentran en países que no tienen leyes de protección de datos comparables a las de los países miembros de la Unión Europea. Todos los afiliados de Lightspeed y los procesadores de datos deberán cumplir esta política de privacidad y sus datos personales sólo se utilizarán con los fines para los que fueron facilitados según se establece en esta política de privacidad. Tenga en cuenta que al enviarnos su información personal, consiente explícitamente que dicha información pueda transferirse a otros países. Encontrará una lista completa de afiliados de Lightspeed en Lightspeed y encontrará una lista completa de afiliados de WPP en www.wpp.com.
  3. Cómo actualizar sus datos personales

    1. Lightspeed confía en que sean los propios panelistas los que proporcionen todas las actualizaciones de los datos de identificación personal. Los socios pueden actualizar las direcciones de correo electrónico, contraseña, dirección de correo, número de teléfono así como el nombre de la persona que se registró inicialmente, dirigiéndose a la sección Actualizar los datos de esta página web (sólo disponible para socios). Para cambiar cualquier otro dato personal, incluido el nombre de usuario, se pide a los panelistas que se pongan en contacto con Lightspeed a través del formulario de la web o que envíen un correo electrónico.
    2. Los socios también pueden actualizar sus direcciones de correo electrónico o cualquier otro dato a través del formulario de la web, enviando un correo electrónico o enviando los cambios por correo ordinario, lo que le resulte más cómodo (tenga en cuenta que los cambios enviados por correo postal tardarán más tiempo en efectuarse debido al tiempo necesario para el reparto de correo).
  4. Política de bajas voluntarias

    1. Los panelistas podrán rehusar responder a una encuesta u optar por dejar de ser panelistas interactivos en cualquier momento. Respetaremos la decisión de rehusar participar y no trataremos de disuadirle. Los panelistas que prefieran no rellenar una determinada encuesta no estarán obligados a hacerlo.
    2. Los panelistas que deseen dejar de ser socios del panel interactivo podrán hacerlo en cualquier momento poniéndose en contacto con Lightspeed, enviando un correo electrónico, a través del formulario de la web o enviándonos una postal con su nombre, dirección de correo electrónico y dirección postal, con la solicitud de ser borrado. Los panelistas también podrán dejar de ser socios haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción que se puede encontrar en la página de Contacto en el área de socios de la página web de Lightspeed o en la parte inferior de cada correo electrónico que reciban de Lightspeed.
    3. Después de recibir la solicitud de baja como miembro del panel interactivo, Lightspeed podrá pedirle que rellene una breve encuesta sobre las razones por las que cancela su suscripción. Dicha encuesta no es obligatoria y no implica el envío de ningún correo electrónico adicional; los resultados nos ayudarán a mejorar la experiencia de los panelistas. A partir de ese momento, Lightspeed dejará de enviar notificaciones de encuestas. No obstante, el panelista podrá seguir participando en cualquier concurso existente durante el periodo de admisión del concurso en que se suspendió la participación, salvo que el panelista indique lo contrario. Después del concurso y de la pertinente notificación de ganador, no se producirán más contactos.
  5. Notificación de cambios

    1. En caso de que vayamos a utilizar sus datos de identificación personal de un modo diferente al establecido en nuestra política de privacidad en el momento en que se recopilaron, se lo notificaremos por medio de un correo electrónico. Tendrá la opción de elegir si quiere que utilicemos o no su información de esa otra forma; las instrucciones sobre esta opción se incluirán en el correo electrónico. En caso de que hagamos algún cambio importante en nuestras prácticas de privacidad que no afecten a la información del usuario ya almacenada en nuestra base de datos, publicaremos un aviso destacado en nuestra página web, notificándole que se ha producido un cambio e indicándole la página de privacidad revisada.
    2. De vez en cuando, llevamos a cabo estudios con sociedades afiliadas para las que usamos la página web de las mismas, que pueden funcionar bajo una política de privacidad diferente. Al igual que en todos nuestros estudios, la participación en este tipo de estudios es completamente voluntaria e informada. Avisamos a los socios elegidos de estas oportunidades de investigación por correo electrónico y les proporcionamos una descripción completa de todo lo que implica y de todas las ventajas.
    3. En alguna ocasión invitamos a los panelistas a hacer este tipo de encuestas sin ser notificados por correo electrónico (es decir, la encuesta les está esperando cuando visitan la página web o se les invita a hacer una segunda encuesta al terminar de participar en otra). En todos estos casos, expondremos explícitamente si alguna de las encuestas o todas ellas se van a llevar a cabo en la página web de las sociedades afiliadas y, en caso de que así sea, qué política de privacidad está vigente para el estudio (la política de privacidad o una política diferente).
    4. Si es necesario, proporcionaremos un enlace con la política de privacidad de las sociedades afiliadas o con la política relativa al estudio en concreto. Dicha información será incluida en la notificación por correo electrónico de las encuestas que tienen notificación por correo electrónico. Para las encuestas que no se notifican por correo electrónico, la información se incluirá en la introducción de la encuesta.
    5. Los panelistas podrán rehusar participar en estos estudios o abandonar el estudio en cualquier momento. Cuando la notificación se hace por correo electrónico, sencillamente podrán no hacer clic en el enlace con la encuesta. Si la información está contenida en la introducción de la encuesta, se proporcionará un modo sencillo al usuario para que salga de la encuesta (por ejemplo, un botón "prefiero no participar" en la página de entrada a la encuesta en el que al hacer clic salen de la encuesta y se sitúan en la última pagina que han visitado).
  6. Utilización de cookies y otras tecnologías

    1. Lightspeed utiliza cookies en nuestros formularios de inscripción y encuestas durante el tiempo en que está rellenando activamente los formularios. Estas cookies se utilizan por razones técnicas para permitir la transmisión exacta de la información de las encuestas a nuestra base de datos y para garantizar que un socio no haga la misma encuesta más de una vez. En las encuestas más largas, utilizamos las cookies para hacer más cómoda la cumplimentación del formulario al panelista. Permiten cumplimentar el formulario en más de una sesión, volviendo al punto en el que se dejó en vez de tener que empezar desde el principio.
    2. Lightspeed también utiliza cookies en el área de socios de la página web para almacenar el nombre de usuario automáticamente y (opcionalmente) la contraseña, de forma que el usuario no tenga que volver a escribir reiteradamente la información. Para comodidad de los usuarios, esta cookie queda almacenada para las siguientes sesiones. Las cookies del área de socios se utilizan también para identificar a los socios legales a fin de proteger el acceso a sus datos específicos de socio (tales como la información de la cuenta de premios) y para personalizar su experiencia en la web. El servidor de la web también crea cookies para identificar excepcionalmente cada sesión del usuario cuando un panelista visita la página web. Esta última cookie se borra automáticamente al final de la sesión.
    3. Ningún datos de identificación personal queda almacenado en las cookies, así como tampoco guardamos ninguna información de las cookies en nuestras bases de datos.
    4. Debido a que las cookies se utilizan para identificar a los socios legales a fin de proteger el acceso a sus datos específicos de socio y para personalizar su experiencia, los usuarios que optan por no dejar cookies, no pueden registrarse ni acceder al área de socios de la página web con las ventajas que llevan asociadas (tales como hacer encuestas, ganar puntos de premio y canjear premios).
    5. Lightspeed también utiliza las cookies para estudios publicitarios (“AdTracker”) tomando nota de los tipos de anuncios en línea vistos en las páginas visitadas y el número de veces que los ve.
    6. Esta cookie incorpora una clave que permite identificar los GIF transparentes, es decir las imágenes gráficas de un solo píxel que se usan en combinación con las cookies, para que los administradores de páginas web comprendan mejor el comportamiento de sus clientes. Los GIF transparentes pueden insertarse en páginas web y en correos electrónicos en HTML.
    7. Lightspeed AdTracker no rastrea si usted pulsa el anuncio, sólo si se le ha enviado. Cuando reciba un anuncio que lleva un GIF transparente, la clave de la cookie enviará a Lightspeed una actualización que confirma su interacción con dicho anuncio. Nosotros utilizamos esta información con el único fin de contar el número de miembros del panel que vieron el anuncio, para conocer mejor la relevancia de los anuncios basándonos en encuestas complementarias y para analizar las características demográficas de los miembros de nuestro panel.
    8. Nos aseguramos de que no se incluyan GIF transparentes en ningún anuncio que pudiera facilitar información con datos personales sensibles, por ejemplo sobre sus creencias religiosas, su vida sexual, su salud, sus opiniones políticas o su origen étnico o racial.
    9. Sólo se recopila automáticamente de los miembros del panel MySurvey la información de cookies especificada en la sección correspondiente de nuestra política de privacidad. En el caso de que se recopile cualquier dato personal de los visitantes de la página, sólo estará disponible para Lightspeed. Esta cookie se enviará únicamente a los ordenadores de los miembros de nuestros paneles de investigación en línea. No se les envía si niegan su consentimiento dándose de baja.
    10. Si no desea recibir esta cookie, visite la sección Actualizar Perfil en su página personal y desmarque la casilla MySurvey AdTracker.
    11. También puede borrar las cookies que ya se hayan transferido a su ordenador o bloquear la descarga de cookies en su navegador.
    12. Como hacen la mayoría de las páginas web, recogemos cierta información automáticamente y la guardamos en archivos de registro. Esta información incluye direcciones IP (protocolo de Internet), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de consulta/salida, sistema operativo, fecha/hora, y datos sobre el recorrido por la web.
    13. Utilizamos esta información para analizar tendencias, administrar la página, estudiar los movimientos de los usuarios por la página y recabar información demográfica sobre nuestra base de clientes como un todo. Como protección contra el fraude, podemos vincular estos datos recabados automáticamente con la información enviada en nuestra página web.
    14. En ocasiones empleamos tecnología para garantizar la seguridad de las imágenes que aparecen en nuestras encuestas. El código incrustado en ciertas páginas que muestran imágenes sobrescribe la información del portapapeles de su ordenador cuando se encuentra en una de estas páginas. El código se utiliza con muy poca frecuencia y sólo para ciertas imágenes presentadas. Asegúrese de que toda la información que pueda haber copiado en el portapapeles no pueda ser capturada o leída; además, se sobrescribe con datos en blanco. Le aconsejamos que pegue la información que haya cortado o copiado en el portapapeles antes de conectarse para realizar una encuesta.
  7. Encuestas para niños

    1. De vez en cuando, Lightspeed puede presentar encuestas para niños. Lightspeed se compromete a proteger la privacidad en línea de los niños y considera "niños" a todos los que tengan menos de 16 años.
    2. Cuando invite a los niños a participar en las encuestas, Lightspeed pedirá el consentimiento previo a su padre/tutor. Lightspeed no solicitará información personal sobre el niño que no sea la facilitada por el padre/tutor o por las respuestas del niño a la encuesta.
    3. En cualquier momento, un padre/tutor podrá revisar la información personal de su hijo, solicitar que se borren datos o prohibir que se recojan datos en el futuro. Esto puede hacerse enviando un correo electrónico a Blanca@MySurvey.eu , rellenando el formulario del área de socios de esta página web o enviándonos una tarjeta postal con su nombre, dirección de correo electrónico y dirección postal.
    4. Lightspeed anima a padres y tutores a supervisar el uso que sus hijos hacen de Internet. Aunque es el niño quien completa la encuesta, la supervisión es responsabilidad del padre o tutor.
  8. Contacto

    1. Si tiene alguna pregunta o duda relativa a la privacidad, puede ponerse en contacto con Lightspeed enviando un correo electrónico a Blanca@MySurvey.eu o mediante escrito a Lightspeed Ltd. The Old Town Hall, 4 Queens Road, Wimbledon, SW19 8YB England
  9. Jurisdicción

    1. Esta política de privacidad constituye un acuerdo íntegro entre usted y Lightspeed en relación con la privacidad y la protección de datos.
    2. Esta política de privacidad se regirá e interpretará de acuerdo con la legislación de los Países Bajos. Todas las disputas relacionadas con esta política de privacidad o que surjan en conexión con ella se someterán exclusivamente a la jurisdicción competente del juzgado de primera instancia de Ámsterdam, Países Bajos.

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